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售后服务工作流程
1 用户申报
2 客服经理分配售后人员接洽并分析故障原因
3 售后人员与客户预约上门时间
4 售后人员检查一切所需工具配件
5 上门拜访并与用户沟通了解设备的状态和故障
6 检查维修设备故障
7 维修完毕试机
8 清理现场
9 签收售后服务单据告别
10 一周内回访
